健康報網訊（通訊員魏利 記者程守勤）近期，江蘇省江原醫院貫徹落實無錫市衛生局開展窗口行業“誠信服務、禮貌待人”主題活動的通知精神，結合工作實際制定具體方案，突出重信尚禮、便民利民、提質增效，推進活動深入開展，推動工作不斷提升。

    突出重信尚禮。圍繞“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的教育主題，多管齊下開展職業道德教育、提高個體修養。一是利用黨員大會、黨支部會議、院周會等形式及時傳達、學習各級紀委有關文件精神；二是重溫衛生部《醫療機構從業人員行為規范》，強化遵守國家法律法規、行業規章紀律和院內制度規定的意識；三是繼續保持市“醫保定點AAA級誠信單位”的榮譽和口碑，立足有益經驗促進收費等窗口工作創新創優；四是組織窗口服務人員文明禮儀專題培訓，提升文明素質和禮儀修養。

    突出便民利民。堅持“為民服務、便民利民”的工作宗旨，主動優化服務舉措，提升群眾滿意度。一是醫院綜合樓改造工程認真落實就診群眾的前期調研意見，注重細節改造的便利性，進一步優化服務流程、美化就診環境；二是做好醫院綜合樓改造中的配套服務，增設服務公示欄、就診引導牌、宣傳欄、飲水機等便民設施；三是發揮院內志愿者隊伍的力量，繼續開展“服務患者、我愿我行”志愿活動，為就診群眾提供導診、咨詢、陪護就醫等便利服務。

    突出提質增效。明確“提升服務質量、增進服務效能”的活動目標，以活動開展為契機激發干部職工的工作熱情、提高工作能力。一是開展醫務人員心肺復蘇技能比賽、收費處人員收費技能競賽等業務競賽，賽中促學、比中爭優；二是挖掘臨床潛在需求，引進超聲診斷、檢驗檢測新技術，積極推動甲狀腺診療技術體系建設，鞏固品牌優勢，同時加大臨床科研創新力度，促進“臨床孵化科研、科研反哺臨床”良性循環；三是以門診函調、病區公休座談、服務明星評比等形式，形成醫患之間相互尊重、有效溝通的有利氛圍，共同推動醫療衛生事業和諧發展。（來源：健康報網江蘇頻道 2013.10.10）